ธุรกิจไม่เดินหน้า ยอดขายตกฮวบ ลองค้นหาสาเหตุที่แท้จริงดูหน่อยมั้ย???
การทำธุรกิจมันมีขึ้นมีลง ทุกคนคงเข้าใจสัจธรรมนี้กันดีอยู่แล้วแหละ แต่ลองคิดอีกมุมดูสิ ถ้าหากอยู่ดี ๆ จากที่เคยขายได้แบบเป็นกอบเป็นกำ ขายแล้วทำกำไรคุ้มค่า รายรับเคยได้วันละหลักหมื่นเกิดตกฮวบลงมาเหลือหลักไม่กี่พันบาท หรือหลักร้อย แสดงว่านั่นไม่ใช่เรื่องปกติแล้ว!!!
ละเอาไว้ในฐานที่เข้าใจสักเล็กน้อย… ในกรณีเป็นสินค้าแฟชั่น สินค้ากระแส มาไวไปเร็ว โอกาสที่จะเกิดการผันผวนของยอดขายแบบนี้มันเป็นไปได้ครับ ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป หรือกระแสสินค้าที่ลดลงอย่างรวดเร็ว แต่ถ้าหากคุณขายสินค้าปกติ ของใช้ทั่วไป สินค้าที่คนต้องใช้กันประจำ ทว่าดันยอดตกลงแบบใจหาย มันกำลังเกิดอะไรขึ้น???
สิ่งแรกที่เข้ามาในหัวแน่ ๆ คือความเครียดครับ “อะไรวะ จากเคยขายได้หลักหมื่น หลักพันต่อวัน เหลือหลักร้อย หลักสิบ เรื่องนี้แม่ไม่ปกติแน่” ใช่แล้วครับ แสดงว่ามันกำลังเกิดข้อผิดพลาดอะไรบางอย่างกับธุรกิจของคุณแน่นอน กดดันชีวิตเลยคราวนี้ กลืนไม่เข้าคายไม่ออก ใจก็อยากขาย อีกใจก็ต้องคิดถึงวิธีแก้ปัญหา ซึ่งก่อนจะรู้ว่าปัญหาคืออะไร สิ่งที่ขอแนะนำอย่างแรงนั่นคือ ต้องรู้ถึงสาเหตุก่อนครับ
มันก็เหมือนโจทย์วิชาเลขน่ะแหละ ถ้าไม่รู้คำถาม ไม่รู้โจทย์ก่อนแล้วจะตอบมันได้อย่างไร การที่ยอดขายตกมันต้องมีสาเหตุ ลองหลับตาแล้วนึกภาพตามนะครับ ไล่เรียงไปตั้งแต่วันที่ลูกค้าซื้อจนขายแทบไม่หวาดไม่ไหว เรื่อยมาจนถึงยอดขายค่อย ๆ ตกลงเหมือนดิ่งตกสู่เหวลึก มันมีข้อผิดพลาดอะไรบ้าง???
เริ่มเช็คจากคุณภาพสินค้าก่อนเลยว่าสิ่งนั้นมันดีจริง มันตอบโจทย์ผู้ใช้มากน้อยเพียงใด ตอนแรกที่คุณคิดขายของออนไลน์อาจเน้นในเรื่องต้นทุนต่ำไว้ก่อน อยากขายได้ราคาถูก จะได้คุ้มในเรื่อง Volume แต่เมื่อลูกค้าซื้อไปใช้งานปรากฏแม่งกาก ของห่วย ไม่ต้องถามครับว่าจะกลับมาซื้ออีกหรือไม่ หรือถ้ามั่นใจว่าสินค้าเราเนี่ยแม่งเจ๋ง แม่งโดน ไม่น่าจะเกี่ยว อยากให้ลองเช็คล็อตสินค้าสักนิดครับว่าคุณภาพตอนสั่งครั้งแรกกับครั้งใกล้เคียงปัจจุบันมันยังมีคุณภาพเหมือนเดิมหรือไม่
หลังจากเช็คสินค้าแล้ว ให้ต่อด้วยการโฆษณาครับ ทบทวนดูหน่อยว่าคุณเลือกทำโฆษณาออนไลน์ผ่านวิธีใด เคยยิงแอดมั้ย ยิงแล้วผลลัพธ์ที่ได้ล่ะ ยิงไปครั้งแรก ครั้ง 2 ครั้ง 3 ผลลัพธ์ต่างกันมากน้อยเพียงใด แล้วจึงเลือกจับประเด็นการโฆษณาให้ถูก ไม่ต้องเสียเงินแพง แต่สร้างสรรค์โฆษณาระดับมืออาชีพได้ รู้วิธีคิด วิธียิงแอด หรือวิธีทำโฆษณาในแบบที่คุณถนัด นำเอา DATA จากผลที่ได้มาวิเคราะห์ ไม่ต้องเชื่อถือใจตนเองทุกครั้ง แต่ควรนำเอาหลักฐานมากางออกแล้วยอมรับมัน เมื่อการตลาดเริ่มดี ผู้คนรู้จัก ยอดขายก็มีโอกาสโตได้
ข้อสุดท้ายอย่าลืมเช็คเรื่องการพูดคุยกับลูกค้าด้วยนะครับ บางทีทั้ง 2 ข้อทำมาดีหมด แต่ตกม้าตายเพราะการขายนี่มีให้เห็นเยอะมาก ประเภทตอบช้า พูดจาไม่ดี ไม่ง้อลูกค้า แค่ครั้งเดียวนะครับ!!! ย้ำว่าครั้งเดียวนั่นแหละแล้วเขาก็จะไม่มาหาคุณอีก แถมถ้าซวยซ้ำซ้อนกว่านั้นอาจเกิดการบอกต่อไปสู่คนอื่น ๆ พาเอายิ่งขายไม่ออกหนักกว่าเดิมอีก
กำลังปวดหัวตึ้บกันเลยล่ะสิ เครียดโว้ยยย ขายไม่ออก ทำไงดีวะ??? ลองไล่เช็ค 3 ข้อนี้ดูก่อนเลยครับ ถ้าเช็คทุกอย่างแล้วคิดว่า “เอ๊ะ ก้ไม่มีปัญหาอะไร ทุกอย่างปกติ ยิงแอด DATA ก็ดี สินค้ามีคุณภาพ ไม่เคยเถียง ไม่เคยแสดงกริยาแย่ ๆ กับลูกค้า…
ถ้าเป็นแบบนั้นทำไงดีรู้มั้ยครับ??? ลองคิดหาวิธีใหม่ ๆ ในการขายหรือโฆษณาดูสิ ช่องทางมีให้เลือกเยอะแยะ ธุรกิจที่สำเร็จมักมาจากการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายทุกกลุ่มด้วยทุกวิธี ลองศึกษาใหม่สักนิดว่ามันมีปัจจัยภายนอกอะไรส่งผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคหรือเปล่า แล้วจะแก้ไขแบบไหน ชีวิตมันต้องต่อสู้ครับ ไม่มีอะไรได้ง่าย ๆ ประคองยอดขายอย่าให้ตกไปมากกว่านี้ พร้อมกับลองสิ่งใหม่ ๆ เพื่อค้นหาจุดไคลแม็กซ์ให้เจอ ความเครียดจะค่อย ๆ ลดลง ธุรกิจเริ่มกลับมาเหมือนเดิม
ชัดเจนนะ???
