เคล็ดไม่ลับ ฉบับเข้าใจง่าย เพียงแค่มี DATA ดี ๆ ก็ทำการตลาดออนไลน์ให้พุ่งกระฉูด!!!
ปกติความคาดหวังของคนทำการตลาดออนไลน์จะแบ่งออกเป็น 2 เรื่องใหญ่ ๆ ใช่มั้ยครับ???
เรื่องแรกคือ ต้องการให้ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กลับมาไม่ว่าจะเป็นการขอใบเสนอราคา การสั่งซื้อ หรือแค่การสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ก็จัดว่าแฮปปี้มีความสุขกับการยิงแอดไปแล้ว
เรื่องที่สองกับความคาดหวังของคนทำการตลาดออนไลน์คือ การมี Conversation ที่ดีเพื่อจะได้เก็บ DATA เอาไว้เยอะ ๆ ไม่ว่าจะเป็นการเข้าชม, การกดไลค์, กดแชร์ เหตุผลตรงนี้มีไว้เพื่อเป็นข้อมูลสำหรับการทำแอด การทำโฆษณาในครั้งถัด ๆ ไป โดยหวังโอกาสถึงการขยายฐานลูกค้า
เมื่อสรุปของทั้ง 2 เรื่อง จึงได้เหตุผลออกมาว่าเวลาทำการตลาดออนไลน์ สิ่งที่นักการตลาดสนใจมากที่สุดคือการได้ Tracking ไม่ว่าจะเป็นการ Track ให้เจอว่ากลุ่มลูกค้าเป็นใคร และการ Track เพื่อสร้าง DATA ตามที่ตนเองคาดหวัง แล้วนำไปใช้ต่อในอนาคต ซึ่งถ้ามองถึงเรื่อง DATA เพียว ๆ คนที่ทำการตลาดออนไลน์มานาน ก็มักมี Sampling Data หรือกลุ่มตัวอย่างที่จะหยิบยกขึ้นมาวิเคราะห์ว่าควรทำแอดไปในทิศทางใด
แต่ความเข้าใจผิดอย่างมากของคนที่มี Sampling Data เยอะ ๆ คือ มักชอบนำเอาข้อมูลเพื่อไปสร้างแอดและหวัง Look a Like หรือการมองหาแต่ลูกค้าใหม่ที่มีความชื่นชอบกับตัวสินค้า หรือมีความชอบในแอดสไตล์นี้เป็นหลัก ซึ่งความจริงของเรื่องนี้คือ การมี DATA ที่เยอะมากมันสามารถเอาไปทำอย่างอื่นได้อีกนะครับ ไม่ใช่แค่เรื่องของการขยายฐานลูกค้ากลุ่มหลักอย่างเดียว!!!
ถามว่าการมี DATA หลังบ้านดี ๆ แบบนี้เอาไปทำอะไรได้อีก?
นักการตลาดสามารถเอาไปวิเคราะห์เพื่อสร้างทางเลือกให้กับกลุ่มเป้าหมายใหม่ที่ยังไม่เคยเป็นลูกค้าของเรามาก่อน… นี่คือความท้าทายที่นักการตลาดหลายคนชอบมากครับ การเปลี่ยนจากคนทั่วไปมาสู่การเป็นลูกค้า หากทำได้นี่แม่งโคตรแห่งความภาคภูมิใจ คนที่ไม่เคยคิดว่าจะจ่ายเงินให้เรา แต่เขายินดีจ่ายแบบไม่ต้องไตร่ตรองอะไรเยอะ มันดีที่สุดในโลก!!! ไม่ต้องมองหาแค่กลุ่มลูกค้าเดิม ๆ หรือคนที่มีความสนใจใกล้เคียงกับกลุ่มเป้าหมายหลักเสมอไป หลายคนอาจสงสัยต่อว่าการมี DATA มันทำได้ถึงเพียงนี้เชียวหรือ??? มันทำได้แน่นอนครับ เพราะคุณสามารถวิเคราะห์สิ่งที่ตรงข้ามกับกลุ่มเป้าหมายทั่วไป แล้วลองต่อยอดสิ่งตรงข้ามกับแอดที่เคยทำปกติ เช่น ปกติยิงแอดขายของเน้นเรื่องความสวยงามของสินค้าเป็นหลัก แต่ถ้าต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ นอกจากเรื่องของความสวยแล้ว สินค้าเรายังมีอะไรโดดเด่น เข้าตากับกลุ่มนั้น ๆ อีกหรือไม่ และทดลองทำแอดได้เลยว่าตอบโจทย์แค่ไหน จากนั้นเก็บ DATA เพิ่มเติมเพื่อพัฒนาต่อ หากด้านนี้ยังไม่ใช่ ก็เปลี่ยนใหม่จนกว่าจะเจอที่เข้าตา
การมี DATA เยอะ ๆ มันเปรียบเหมือนการมีขุมทรัพย์อันล้ำค่าอยู่ในมือเลยนะครับ เพราะเมื่อไหร่ก็ตามที่คุณคิดจะทำโฆษณา ยิงแอด เพียงแค่ดึงข้อมูลเหล่านั้นมาวิเคราะห์ให้แตก ก็มีโอกาสทำให้แอดออกมาเข้าตากรรมการได้ในครั้งเดียว ไม่ต้องเสียเวลาทำใหม่อยู่เรื่อย ๆ และยังคงเก็บ DATA ครั้งใหม่ต่อไปได้เรื่อย ๆ ไม่มีสิ้นสุด!!!
เห็นมั้ยครับ เพียงแค่คุณให้ความสำคัญกับเรื่อง DATA แล้วคิดให้นอกกรอบมากกว่าแค่การเจาะจงไปยังกลุ่มเป้าหมายเดิม ๆ โอกาสที่จะสร้างผลกำไรให้ธุรกิจก็มีมากขึ้น อย่ายึดติดกับลูกค้ากลุ่มเดียว หรือเจ้าเดียวเสมอไป ในเมื่อ DATA อยู่ในมือ อยากทำอะไรก็วิเคราะห์แล้วลงมือได้เลย ความสำเร็จไม่ใช่เรื่องไกลเกินเอื้อมอยู่แล้ว!!!
ชัดเจนนะ???
