ช่วงนี้การขายของออนไลน์แข่งขันกันสูงเลยนะครับ เหตุผลก็เพราะเจ้าโควิดตัวร้ายนี่แหละมันทำให้ทุกธุรกิจต้องหันมาพึ่งหน้าร้านออนไลน์กันมากขึ้น แน่นอนว่าเมื่อมีการแข่งขันย่อมเกิดสงครามแห่งการต่อสู้ว่าใครจะเป็นฝ่ายเอาชนะได้สำเร็จ!!!
หนึ่งในสิ่งที่เจอกันบ่อยสุด ๆ ก็คือ การสร้างแคมเปญต่าง ๆ ในแต่ละช่วงเวลาที่เหมาะสม เช่น แคมเปญ 6.6, 7.7, 8.8, 9.9 อะไรก็ว่ากันไป ซึ่งเป็นแคมเปญที่บรรดาร้านค้าต่าง ๆ จะลดราคาหรือมีโปรสุดพิเศษให้กับลูกค้า ยังไม่รวมถึงเทศกาลอื่น ๆ ที่น่าจะเกิดขึ้นในอนาคตหรือที่พึ่งผ่านมา อาทิ ลดประชดโควิด, บอกรักแม่ด้วยสินค้าราคาพิเศษ และอีกสารพัด มันดูเข้าท่าใช่มั้ยครับ… ใช่มันก็เวิร์คแหละ แต่ถ้าหากการขายของคุณไม่ใช่กลุ่มธุรกิจใหญ่ ไม่ได้มีเงินถุงเงินถังอะไรเหมือนเขามากนัก การอัดโปรแบบนี้บ่อยเกินไปมีแต่จะเข้าตัวน่ะสิ!!!
เริ่มสงสัยกันแล้วล่ะสิ เอ๊ะ… ในเมื่อเจ้าอื่นเขาก็ทำกันทำไมเราไม่ควรทำล่ะ??? ป่าวครับ ไม่มีคำไหนเลยซักคำเดียวที่โจ๊กบอกว่าไม่ควรทำ แต่ในความหมายของโจ๊กคือ ควรทำตามความเหมาะสมมากกว่า!!! ไม่ใช่เอะอะก็ทำ ยังไม่ทันพ้นเดือนทำอีกแล้ว หากเป็นแบบนี้บ่อยลูกค้าจะเบื่อและเกิดการรอคอยครับ… เมื่อไหร่ร้านจะทำโปรอีกนะ จากแค่การรอกลายเป็นความคาดหวัง ถ้าหากร้านไม่ทำก็จะรู้สึกผิดหวัง เสียอารมณ์… อ้าว! เดือนที่แล้วยังทำ 2 เดือนที่แล้วก็ทำ ทำไมเดือนนี้ไม่ยอมทำแล้วล่ะ สงสัยไม่จริงใจแน่ ๆ เลย ไม่อยากขายของถูกให้แล้วล่ะสิ และอีกสารพัดความคิดในใจที่พรั่งพรูกันออกมาแบบน้ำป่าไหลหลาก!!!
การทำโปรมันดีอยู่แล้วครับ เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดแบบหนึ่ง แต่ทั้งนี้ต้องดูด้วยว่าความพร้อมของธุรกิจมีมากขนาดไหน บางธุรกิจเขากล้าขายแบบราคาโคตรถูกเพราะรู้อยู่แล้วว่าฐานลูกค้าเยอะ เน้น Volume เน้นปริมาณ เพื่อเอาไปถัวกับกำไรต่อชิ้นที่น้อยลง แต่ถ้าธุรกิจคุณไม่ใช่แบบนั้นอย่าเน้นบ่อยเกินไป มันจะกลายเป็นเรื่องยุ่งยากในอนาคต เอะอะก็ต้องทำโปร ทำโปร เห้ย ไม่คิดจะซื้อราคาปกติกันแล้วหรือไง???
แต่อย่างที่บอกถ้าหากช่วงไหนกระแสแคมเปญมันดัง แคมเปญที่มาแรง ฮิตติดเทรนด์สุด ๆ เช่น ส่วนลด 9 เดือน 9 อย่างที่บอกไป แบบนี้น่าสนใจและถือว่าทำได้ครับ ลูกค้าจำนวนมากรอคอยให้ธุรกิจที่เขาจะซื้อออกโปรแบบนี้บ้างอยู่แล้วเป็นเรื่องปกติ ทว่าก็นั่นแหละ ออกแบบพอหอมปากหอมคอ ยิ่งถ้ารู้ว่าสินค้าเราไม่ได้กำรี้กำไรอะไรเยอะแยะ ยิ่งทำโปรเยอะมันจะยิ่งเข้าเนื้อเอาน่ะสิ
อย่าคาดหวังว่าลูกค้าที่เคยซื้อกับคุณเขาจะไม่มีวันเปลี่ยนใจนะครับ วันใดที่ความรู้สึกดี ๆ หายไป นอกจากไม่ซื้อแล้วยังอาจแนะนำคนอื่นให้บอกลาด้วยซ้ำ ถ้าเป็นอย่างนั้นก็อย่าเริ่มต้นทำให้ลูกค้าเสียความรู้สึกจะดีกว่า การทำโปรอะมันง่าย แต่การจะรักษาฐานลูกค้าให้อยู่กับคุณนาน ๆ ด้วยการซื้อของในราคาปกตินี่เป็นอะไรที่โคตรท้าทายกว่าเยอะ!!!
ย้ำอีกครั้งนะครับ อยากทำโปร อยากเกาะกระแสแคมเปญดัง ทำได้ตามสะดวก ไม่มีใครห้าม แต่อย่าห้าว อย่าดันทุรัง กูจะจัดแม่งทุกเดือน เพราะสุดท้ายลูกค้าจะลืมไปแล้วว่าราคาเก่าที่เขาเคยซื้อมันคือเท่าไหร่กันแน่ แล้วถ้าจะหวังขายแต่ราคาโปรวันหนึ่งมันอาจเกิดเหตุการณ์โปรซ้ำซ้อน โปรแล้วโปรอีกไม่เลิก สุดท้ายขาดทุน เข้าเนื้อ เจ็บตัว!!!
ชัดเจนนะ???
