อยากให้ลูกค้าจ่ายเงินไว ต้องมีช่องทางให้เลือกใช้หลากหลาย
ในการขายของสิ่งที่ผู้ขายทุกคนคาดหวังมากที่สุดย่อมเป็นเรื่องของการที่ลูกค้าพร้อมจ่ายเงินให้กับเราอยู่แล้วล่ะครับ เพราะนั่นเท่ากับว่าคุณเองกำลังจะได้ผลกำไรจากสินค้า / บริการดังกล่าวไม่ว่าจะมากหรือน้อยแค่ไหนแต่ก็คือลมหายใจที่ทำให้ธุรกิจเดินต่อไป!!!
คำถามคือ??? เคยมองกันบ้างรึเปล่าว่าช่องทางการรับชำระเงินของธุรกิจมีความยุ่งยากมากน้อยเพียงใด หรือมีช่องทางเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้ามากแค่ไหน… นี่แหละครับคือเรื่องสำคัญที่อยากพูดถึงกันในวันนี้ บางคนขายของเก่งมาก ปิดการขายดี แต่มาตายตอนจบเพราะช่องทางการจ่ายเงินมีตัวเลือกน้อยนิดก็ถมไป บางคนขายไม่ค่อยเก่งนักหรอก แต่คุณพี่สามารถเลือกช่องทางการจ่ายเงินได้ตามสะดวกจ้า… มีทุกแบบ อยากได้สไตล์ไหน ถนัดยังไงเลือกเลย กลายเป็นว่าเขาขายดีกว่าหลายเท่า!!!
เหตุผลเพราะลูกค้าทุกคนย่อมต้องการความสะดวก รวดเร็ว และความง่ายดายมากที่สุด นอกจากการเลือกซื้อของแล้ว หากเขารู้สึกว่าการจ่ายเงินมันง่าย ก็ยินดีจ่ายทันที ไม่ต้องกดอะไรหลาย ๆ ครั้ง ไม่ต้องเสียเวลาโหลดแอปนั้นแอปนี้เพียงเพราะต้องจ่ายเงินกับร้านของคุณเพียงร้านเดียว!!!
เห็นมั้ยครับว่าช่องทางการจ่ายเงินมันมีอิทธิพลต่อการขายของมากขนาดไหน ใครที่คิดว่าปกติก็มีธนาคารให้โอนอยู่แล้วอย่าพึ่งชะล่าใจไป เพราะถ้าหากคุณมีช่องทางอื่น ๆ ให้เลือกอีกมันก็เท่ากับว่าเป็นการนำเสนอความพิเศษให้กับลูกค้าไปในตัว เช่น ลูกค้าบางคนสะดวกในการโอนผ่าน PayPal เพราะมีบัญชีอยู่ต่างประเทศ บางคนต้องการโอนผ่านช่องทาง Wallet เพราะเขาจะได้รับคะแนน ได้รับพ้อยท์ หรือการจ่ายผ่านบัตรเครดิตเพื่อรับแต้มสะสมเอาไว้ใช้งานในอนาคต ทั้งหลายทั้งปวงนี่แหละคือสิ่งที่กำลังบ่งบอกว่าคุณมีทางเลือกให้ลูกค้าเพียงพอหรือยัง???
บอกเลยสำคัญมากนะครับ อย่ามองว่ามันเป็นแค่เรื่องของช่องทาง จะจ่ายเงินยังไงก็เหมือน ๆ กันหมด มันเป็นเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่คุณอาจมองข้ามแต่ลูกค้าไม่มองข้ามด้วยหรอก หากครั้งแรกเขาไม่แฮปปี้กับการจ่ายเงิน ครั้งที่ 2 คงเกิดขึ้นยากมากทีเดียว แต่ถ้าลูกค้ารู้สึกว่าเขาได้รับสิ่งพิเศษจากการจ่ายเงิน เช่น เฮ้ย จ่ายแล้วได้พ้อยต์ว่ะ ร้านนี้จ่ายแล้วได้ส่วนลดจาก Wallet อะไรแบบนี้แหละครับที่ทำให้ลูกค้าแฮปปี้มากเว่อร์ รู้สึกว่าตัวเองคุ้มค่า ตอบโจทย์ตัวเอง ได้ส่วนลดทั้ง ๆ ที่คุณเองไม่ต้องลดราคาเลยด้วยซ้ำ เป็นสิ่งที่ช่วยให้การขายของทำได้ดีมากขึ้นกว่าเดิมอีกหลายเท่าเลยนะแค่เรื่องช่องทางการจ่ายเงินเนี่ย!!!
โจ๊กย้ำนะครับ การขายของออนไลน์ นอกจากการมีสินค้าที่ดีแล้ว ต้องมองให้รอบด้าน พยายามคิดแทนลูกค้าให้เยอะเข้าไว้ อย่ามองแค่ใคร ๆ เขาก็ทำกัน เพราะถ้าคุณต่างได้ ฉีกแนวแล้วมันออกมาเวิร์ค นั่นแหละจะยิ่งทำให้คนจดจำและอยากเข้าหามากขึ้น การมีช่องทางชำระเงินเยอะ ๆ นี่ก็เหมือนกัน หากคุณทำแล้วออกมาดี ลูกค้าชอบ ประทับใจ ใครก็อยากซื้อกับคุณอีก เมื่อบวกกับสินค้าดี โอ้ยพ่อเอ้ย! รุ่งเรืองเจริญพรโยมแน่ ฮ่าๆๆ
ฝากเอาไว้นะครับ ใครที่ยังมีช่องทางจ่ายเงินแค่โอนเงินผ่านธนาคารอย่างเดียว หรือยังไม่รู้ว่าจะเพิ่มช่องทางแบบไหน มีตัวเลือกเยอะครับสมัยนี้ Line Pay, PayPal, Wallet และอีกสารพัดสิ่ง ดึงลูกค้าจากเรื่องเล็ก ๆ แบบนี้แหละมันน่าประทับใจดีนักแล ไม่ต้องลงทุนลดราคาอะไรให้ยุ่งยาก แค่เพิ่มทางเลือกเข้าไป ทุกอย่างก็เหมาะสมด้วยประการทั้งปวง
ชัดเจนนะ???
